为处理年长白叟、失能和半失能人员的照护问题，近年来，河北省新河县打破传统物质、资金救助形式，构建起“物质救助+服务保证”的新形式，供给照顾、心思引导、精力安慰、社会融入等归纳救助服务。到现在，已累计服务17150余人次，大众满足率95%以上。这一立异形式当选了2024年度河北省社会救助范畴立异实践优异事例。
“腿脚不方便，很多事自己干不了，经过‘新河县才智养老’下单，工作人员就会‘上门服务’。”87岁的寻寨村乡民郭香圣说。
新河县充沛的使用数字化、信息化技能建立社会救助服务渠道，注册“新河县才智养老”小程序，让请求、点单、派单、服务、满足度测评完成“掌上操作”。“大众可以终究靠小程序自主挑选服务，完成足不出户、一键求助。”新河县民政局工作人员张艳说。
新河县在资金、物质等社会救助的基础上，组成20个专业照护小组，设置基本生活护理、家政服务、陪护服务、医疗护理等7个大类26项服务，每月为困难大众供给至少一次服务，推进社会救助向照顾服务、精力安慰等方面延伸，到现在，累计服务时长超1.9万小时。
为提高社会救助服务质效，新河县立异施行服务项目清单化、服务进程写实化、训练提高常态化、考评监管扁平化等“四化”管理机制，在一键报到、现场点单、服务状况、满足点评等方面完成线上监管，拟定《社会救助“物质+服务”工作点评监管暂行办法》《社会救助观察员管理办法》等，并延聘54名社会救助观察员，对服务的质量展开责任监督。
“‘物质+服务’社会救助新形式完成了困难大众需求与救助服务的双向奔赴。”新河县民政局局长车连杰表明，当地将逐渐深化“物质+服务+慈悲”交融，让更多困难大众“求助有门、受助及时”。（王祥飞 新河县委宣传部供稿）
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