“金当好!”11月16日,看着面目一新的房间,浙江省金华市金东区多湖大街曙光社区古井佳苑小区的陈阿姨竖起大拇指,“社区引进女人家政,她们持证上岗,收费通明,预定既便利又定心。”
本年6月,在金东区妇联牵头下,曙光社区立异探究“妇联+企业+社区”联动形式,牵头打造“金当系列”服务品牌,建立“金当好”女人家政零工服务站,建造金华市首个女人家政进社区服务示范点。
在曙光社区,一批社区“美丽大姐”化身为“安康红娘”,她们精准摸排供需两头,已成功挂号103名有意从事家政服务的女人和162户有需求的家庭。
为完成从“有人问”到“有人教”“有人带”的无缝联接,曙光社区携手金华市郊野风家政公司,为每位入职人员供给包含清洁规范、服务礼仪及安全规范的全流程体系训练,保证服务人员持证上岗、技术过硬,实在打通了家政服务便民惠民的“最终一公里”。
“取名‘金当好’,谐音金华方言‘真当好’,涵义‘真正好’的服务。咱们正以此为方针,全力构建规范化、规范化、专业化的服务体系,让居民感到更亲热、更满足。”曙光社区党委书记刘丽莉说。
走进社区“金当好”女人家政服务站,最有目共睹的就是墙上的女人家政零工岗位信息栏和洽零工引荐榜,保洁、育儿、白叟陪护等各类用工需求和多位优质家政服务员的技术认证与服务特征一望而知。
“这面信息墙不只完成了供需双方的精准对接,经过动态更新的岗位信息和通明公示的服务资质,让居民‘找服务’更快捷,也让家政人员‘找活干’时有了更规范的渠道。”刘丽莉介绍,以此为支撑,“曙光金姐”服务形式立异推出“双7呼应”机制,以“一天对接”不延迟、“两天上门”不等人、“七天闭环”做回访的“1-2-7”服务时限和“一天挂号”建档案、“三天训练”练身手、“七天上岗”保安康的“1-3-7”安康时限双重规范,让服务规范看得见、摸得着,让安康帮扶有速度、见实效。
对新手妈妈王女士来说,“曙光金姐”服务相同处理了她的当务之急。产后复工的她经过社区“金当好”女人家政零工服务站预定了抚育员张姐。张姐不只持有高档抚育师证,还参加过婴幼儿急救训练,每天仔细记载宝宝的作息和喂食状况,让王女士能安心重返职场。她说:“社区渠道信息通明,专业的人带娃咱们用着也定心,真是帮了大忙。”
这一立异形式不只规范了家政服务规范,更成为可仿制的成功经验,正在向更多社区推行。
本年9月,金华市女人家政高质量展开作业推动会在曙光社区举办,会上建立了“金当好”女人家政联盟,整合家政服务企业及高校资源,为全市家政业建立资源共享、优势互补的渠道。
在孝顺镇府东社区,女人家政训练展开得如火如荼。针对参训妇女遍及反映的玻璃固执污渍、日常保洁等需求,专业家政讲师现场进行规范演示:用喷壶均匀喷洒玻璃清洁剂,调配双面刮窗器按“S型”轨道刮拭,再用鱼鳞布收尾除水痕,让参训妇女在直观观摩中厚实把握操作技巧。
“本来擦玻璃还有这么多技巧。这个训练直接办在社区,真是太便利了!”府东社区紫御豪庭小区的一位参训妇女全程观摩后说。
现在,“金当好”女人家政品牌从曙光社区走向全区更多镇街,从一家一户的“省心”到一个社区的“暖心”,女人家政进社区不只擦亮了“金”字招牌,更以点带面构建起掩盖全域、呼应敏捷、专业牢靠的家政服务网络,让“一刻钟生活圈”成为可感可及的温暖日常。
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