“越冬保证、服务闭环、年终提质” 三大关键词，经过设备晋级、流程的优化、活动赋能，完结业主满意度提高至

　　1、供暖及节能改造工程：10月15日前完结供暖管道镇压测验、壁挂炉检修，联合热力公司展开 “供暖前义诊”，要点排查老旧楼宇供暖死角，树立《业主室温档案》。

　　2、推动公共区域节能改造：替换楼梯间单玻璃为断桥铝合金中空窗，加装外墙保温层（优先试点晚年业主集中楼栋），估计完结室内温度提高2-3℃。

　　3、11月完结地下车库、楼道LED节能灯具替换，配套装置人体感应开关，下降公共能耗15%以上。

　　4、树立“每日检查+每周全检”机制：电梯要点检查制动体系（联合维保单位每15天检测1次），消防设备完结压力测验及联动演练（11月联合业主展开实战演练），供水管道包裹防冻棉。

　　5、12月前完结一切设备保护档案更新，清晰设备“身份证”（编号、维保周期、责任人），毛病呼应时效紧缩至30分钟内。

　　落叶高峰期（10-11月）：实施“迟早双打扫+午间巡查”，主干道增设移动废物搜集点，防止落叶堆积发酵；装修废物实施“日产日清”，和谐城管部分优化清运道路，处理囤积问题。

　　楼道清洁强化：每周展开“深度除尘日”，要点整理电梯轿厢、扶手油渍及消防通道杂物，树立《清洁质量公示表》（业主可扫码点评）。

　　10月完结乔木修剪、灌木涂白防冻，补种耐寒植被（如冬青、麦冬）；12月对草坪喷施越冬肥，掩盖保温膜。

　　试点“落叶堆肥” 项目：在美化区设置堆肥箱，约请业主参加 “落叶变春泥” 活动，削减废物清运量。

　　展开“三清三查” 专项整治（10-12月）：整理消防通道杂物、排查电气线路老化、检查商户消防器材，对违规停放电动车实施“锁车+劝导”双办法。

　　11月安排 “消防技术训练周”：约请专家展开灭火器实操、初期火灾补救教育，业主参加率不低于60%。

　　12月前在单元门口、坡道铺设防滑垫，结冰气候实施 “迟早撒盐” 准则；公示《极点气候应急预案》，清晰停水停电等突发状况的2小时呼应流程。

　　上线“物业管家”小程序：集成报修追寻（实时显现处理进展）、缴费提示、投诉反应功用，完结惯例修理24小时内办结，紧迫修理30分钟参加。

　　树立“欠费分级处理”机制：对经济困难业主推出分期缴费计划，经过小程序公示公共收益及物业费运用明细，每月展开“费用答疑会”。

　　助老服务：为70岁以上业主树立档案，供给代收快递、代缴水电费、上门检修等 “暖阳服务”，12月展开“隆冬送温暖”（赠送防滑垫、急救包）。

　　胶葛调停：组成“物业+业委会+律师” 调停小组，针对宠物扰民、装修噪音等高频问题，11月前拟定《社区文明条约》并公示履行。

　　11月“感恩邻里节”：安排旧物置换阛阓、百家宴，设置 “业主风貌展”（展现书法、拍摄著作）；

　　12月“迎新春准备季”：展开春联义写、灯笼DIY，提早公示小区亮化计划（防止过度装修糟蹋）。

　　每月25日举行 “质量交流会”：经过抖音直播、线下座谈同步进行，通报本月整改状况（如投诉处理率、设备修理进展）；

　　12月发布《年度服务白皮书》，附满意度查询的终究成果及下年改善计划，约请业主参加计划投票。

　　2、职工训练：10月展开新《公司法》及用工危险训练，11月完结全员应急技术查核，持证上岗率提高至90%以上。

　　1、量化目标：设备毛病率≤5%、业主满意度≥90%、消防危险整改率100%、物业费收缴率≥92%。

　　2、多元监督：建立“质量监督岗”（招募业主志愿者），注册24小时投诉热线，每月公示《红黑榜》（优秀职工与整改项）。回来搜狐，检查更加多

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